Quelles sont les étapes d’une stratégie d’Employee Advocacy ?
L’employee advocacy offre une opportunité unique de faire de vos employés des porte-parole ! Afin de maximiser vos chances de succès, il est essentiel de concevoir une stratégie détaillée et de suivre quelques étapes.
Définir les objectifs
Commencez par clarifier ce que vous souhaitez accomplir avec votre stratégie d’Employee Advocacy. Ces objectifs peuvent inclure l’augmentation de la notoriété de la marque, l’engagement des clients, la génération de prospects, ou encore l’amélioration de l’image de l’entreprise. Des objectifs clairs permettront de mesurer efficacement le succès de la stratégie. Qui dit “objectifs” dit évidemment “indicateurs de performances”, les fameux “KPI’s” que vous devez avoir aussi identifié et auprès desquels vous devez avoir accès.
Sensibiliser globalement les équipes aux enjeux de cette stratégie
Pour garantir le succès de l’Employee Advocacy sur LinkedIn, il est essentiel de sensibiliser toute l’entreprise aux enjeux et aux avantages de cette approche. Organisez des sessions d’information courtes et engageantes, accessibles à tous les employés. Expliquez comment leur participation peut augmenter la visibilité de l’entreprise, améliorer sa réputation, et bénéficier à leur propre développement professionnel. Partagez les bonnes pratiques et utilisez des exemples concrets pour illustrer l’impact positif de leurs actions. L’objectif est de créer une compréhension commune et de motiver les employés à s’impliquer activement.
Sélectionner les profils les plus pertinents au sein de l’entreprise
Après avoir sensibilisé l’ensemble de l’entreprise, la prochaine étape consiste à identifier les employés les plus pertinents et motivés pour devenir ambassadeurs de la marque. L’objectif est de repérer ceux qui montrent un intérêt particulier pour l’Employee advocacy et de leur offrir une formation approfondie. Cette formation visera à développer leurs compétences et à les équiper des outils nécessaires pour représenter efficacement l’entreprise. En sélectionnant soigneusement ces profils, vous pourrez maximiser l’impact de votre stratégie d’Employee advocacy.
Afin d’impliquer encore plus les collaborateurs, le processus de gamification pourrait être une excellente idée. En introduisant des éléments de jeu dans la stratégie de communication, vous pouvez motiver les employés à participer plus activement. Par exemple, vous pourriez mettre en place un système de récompenses pour les collaborateurs les plus actifs, ceux qui génèrent le plus de vues, de likes ou de commentaires. Les récompenses peuvent varier, allant des reconnaissances publiques lors des réunions d’équipe à des avantages tangibles comme des cartes cadeaux, des jours de congé supplémentaires ou des opportunités de formation professionnelle. Ce type de programme non seulement encourage l’engagement, mais crée également un esprit de compétition saine et un sentiment d’accomplissement parmi les employés.
Créer et partager du contenu
Fournissez régulièrement du contenu pertinent et intéressant que les employés peuvent partager. Cela peut inclure des articles de blog, des infographies, des études de cas, des actualités, des mises à jour, les coulisses de l’entreprise, la participation aux salons, les nouveaux recrutements mais aussi… l’inattendue. Ne parlez pas uniquement de ce que vous faites mais avec qui vous le faites, pourquoi vous le faites et comment vous le faites ! Assurez-vous que le contenu soit humain, cela fonctionne généralement mieux que le reste. N’oubliez pas qu’il faut rapidement des interactions afin que l’algorithme LinkedIn mette en avant votre contenu.
La fonctionnalité “recommander aux employés” peut vous aider : En tant qu’administrateur d’une page LinkedIn, vous pouvez recommander du contenu sélectionné pour que les employés l’utilisent et le repartagent avec leur réseau.
L’utilité de l’email
L’email, utilisé quotidiennement, est un excellent canal pour intégrer des signatures et bannières, augmentant ainsi la visibilité de votre entreprise et vous permettant de communiquer sur différents sujets et actualités. Pour une signature d’email efficace, pensez à inclure :
- Votre présentation
- Identifier votre entreprise
- Mentionner vos réseaux sociaux
- Faire refléter la charte graphique
- Insérer des liens
Vous souhaitez devenir incollable sur la stratégie d’Employee Advocacy ? 🕵️
Découvrez notre webinar “Employee Advocacy : Comment faire de ses employés, des ambassadeurs ?” animé par Julien Tourme, associé et co-fondateur chez Mōdo et Sylvain Marreau de chez Boost My Mail.
L’importance de la communication offline
En effet, tous les collaborateurs ne sont pas toujours connectés à leur adresse mail ou à d’autres canaux de communication en ligne. Il est donc essentiel de ne pas négliger les moyens de communication offline. Assurez-vous que les informations disponibles en ligne soient également visibles et accessibles à tous via des panneaux d’affichage, des grands écrans, ou d’autres supports physiques, comme le fait Steeple. Par exemple, des tableaux d’affichage dans les zones de pause, des écrans numériques dans les halls d’entrée ou des bulletins imprimés distribués régulièrement peuvent tous servir à diffuser des informations importantes. Cette approche garantit que tous les employés, même ceux qui ne sont pas constamment en ligne, restent informés et engagés. En intégrant ces méthodes de communication offline, vous créez un environnement inclusif où chaque collaborateur peut accéder aux informations essentielles, contribuant ainsi à une culture d’entreprise plus connectée et cohérente.
Analyser les retombées
Une fois votre stratégie élaborée et mise en place, commencez à analyser les retombées pour comprendre ce qui fonctionne ou ce qui est à améliorer. Ici, on ne s’intéresse pas au vanity metrics mais bien à l’atteinte des objectifs fixés en amont : l’idée est d’analyser la conversion par rapport à l’objectif. Utilisez des outils d’analyse comme Google Analytics ou Matomo et n’hésitez pas à partager les résultats à vos collaborateurs en montrant les retombées afin de continuer à les impliquer tout en leur proposant des outils complémentaires ou de la formation. Sollicitez également des feedbacks afin d’améliorer continuellement le programme. Gardez en tête que la stratégie d’Employee Advocacy demande du temps avant d’obtenir des résultats. Soyez patients !
